سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع


حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر آي اند إم لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته و ذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة باستثناء المنتجات التي تصل إليكم معيبه او تالفة فقط .


يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التالف او المعيب

عبر خدمة العملاء المتوفرة في متجر آي اند إم عبر الايميل او برنامج الواتس اب .

( بشرط أن يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الى جانب توفر فاتورة الشراء الاصلية ) .


يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 3 أيام من وقت استلام المنتج :

  • قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع 10 أيام عمل.
  • يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته.
  • ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة عمل 3 ايام عمل من تاريخ استلام المنتج لدينا .
  • عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف، واختيار المنتج البديل نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل اذا وجد فارق السعر .



تنويه :

  • عند شحن ( طلب العميل ) الطرد وارسال للعميل انه تم تنفيذ الطلب وتم ارسال رسالة للعميل برقم الشحنة البوليصة نعتذر عن الغاء الطلب او ايقاف الطلب بعد شحن وتسليم شركات الشحن.
  • عند وصول الشحنة للعميل وتم ارجاع الشحنة من قبل شركات الشحن بعد التواصل المتكرر مع العميل ولم يقم باستلام الشحنة ، على العميل ان يتحمل قيمة تكاليف الشحنة المسترجعة ذهاباً وإياباً .